Effektivitet och kontroll

Öka säljeffektiviteten – arbeta målinriktat och med de mest lönsamma kunderna
Alla vet att kunden är viktig. Det kostar mer att skaffa nya än att vidareutveckla de befintliga. Men alla känner inte till hur detta görs på bästa sätt.

Genom bättre kunskap och tillgång till uppdaterad information kan säljarna och ledningsgrupp få korrekt information om vilka kunder som är mest lönsamma och vilka det inte lönar sig att lägga tid på. Alla säljare har tillgång till nyckeltal från ekonomisystemet och är alltid uppdaterade inför kontakten med kund.

Exempel på hur företaget kan använda informationen från CRM- och ekonomi systemet;
• Kategorisera och prioritera kunder baserat på omsättning
• Alltid uppdaterad med nyckeltal inför kontakt med kund
• Bättre segmentering för att öka resultatet i cross selling aktiviteter

Ett CRM-verktyg hjälper inte enbart företaget att målsättaförsäljningen, det innehåller även hjälpmedel som krävs för att nå målen.

Ta kontroll över verksamheten – en gemensam plattform för kommunikation med nya och befintliga kunder
Eftersom kunderna är kärnan i verksamheten är det väl en förutsättning att ha en gemensam kunddatabas. Vad händer om en säljare slutar, har vi fullständig information om våra kunder, vilka som har köpt vilka produkter? Hur många kunder har vi? Finns det dubletter? Hur många har inte blivit kontaktade under det senaste året och är eventuellt på väg att lämna?

Med ett CRM-verktyg som är integrerat med ekonomi-systemet så får företaget alltid tillgång till korrekt information och hjälper dig att hantera försäljningen från början till slut.

Några fördelar med uppdaterad och lättillgänglig information:

• Alla medarbetare har tillgång till samma information
• Strukturerad kunduppföljning, fokus på resursanvändning och informationsspridning
• Bra analysmöjligheter för att enkelt skapa rapporter
• Riktade budskap till målgruppen med segmenterad marknadsföring