TDC Dotcom valde Visma Business.
- Solklar fördel med heltäckande ekonomilösning.
TDC Dotcom är den stora svenska uppstickaren när det gäller IP-telefoni och andra nya lösningar inom kommunikationsområdet. Med 800 anställda runt om i landet utmanar man Telia mfl konkurrenter och satsar konsekvent och massivt på svenska marknaden. Bakom sig har man moderbolaget, danska TDC koncernen, som med sina 70 miljarder i årlig omsättning är en av Nordens största aktörer inom IT och telekommunikation.
Huvudleverantör av ekonomisystem till TDC Dotcom är Visma.
- Att det blev Visma Business var inget självklart val, berättar Stefan Wiklund, systemansvarig på huvudkontoret i Stockholm. Vårt danska moderbolag hade en annan, internationell totalleverantör och ville vi skulle köra samma system. Men det funkade inte så bra som vi ville och på rekordtid hjälpte konsulterna på Sundit oss att installera Visma Business.
Tack vare att såväl Sundit som Visma var stora leverantörer med stor kompetens fick vi Teledanmarks välsignelse och trots tidsnöden blev implementeringen mycket framgångsrik. Idag använder TDC Dotcom Visma Business över hela linjen.
Heltäckande ekonomilösning.
Allt det här hände för knappt 2 år sedan, idag arbetar man med en helhetslösning där man förutom ekonomisystemet, Visma Business, även använder Vismas lösningar för logistik - order, lager, fakturering,
ärendehantering mm. Det innebär att 350 TDC medarbetare runt om i landet, ekonomer såväl som tekniker och säljare, dagligen använder Visma Business.
- Största fördelen med Visma Business är att det är ett så brett och flexibelt system som är lätt att använda och lätt att integrera med andra, mer specifika system, menar Stefan Wiklund.
TDC har t ex ett annat lönesystem (Agda), men det hindrar inte företaget från att använda Visma Business för att projektredovisa alla övertidstimmar för t.ex projektledare och tekniker och sedan direkt överföra dem till lönesystemet för att kunna ge alla anställda rätt lön i rätt tid. Ett bra exempel på hur väl integrationen mellan Visma Business och andra system går att lösa.
Skräddarsydd ärendehantering.
Tidigare arbetade TDC med ett separat system för ärendehantering, dvs prioriteringar, kösystem, kundhistorik, köhantering mm. Det fungerade inte helt perfekt och tillsammans med Sundit har man nu utvecklat en sidoapplikation i Visma, som i realiteten är ett helt nytt system för ärendehantering.
- Vårt tidigare problem var att eftersom inte systemet för ärendehantering fungerade perfekt hade vi ingen koll på hur mycket tid vi lade ner på support, förfrågningar etc. Vi var helt enkelt aldrig 100 % säkra på hur lönsamma olika projekt var, om de ens var lönsamma. Numera har vi en helt annan kontroll över våra ärenden, vi kan kolla om supportinsatserna är rimliga mot avtalen etc, säger Stefan Wiklund.
Förväntansfull inför framtiden.
Om man som TDC arbetar med spjutspetsteknologi inom andra områden har man förstås stora förväntningar även på vad framtidens ekonomisystem kommer att erbjuda.
- Jag skulle gärna se en utveckling när det gäller rapportsystem och kanske även ökade möjligheter till web-lösningar, så att man som säljare enklare kan logga in sig var man än befinner sig i världen och lägga en order direkt.
Man kan ju också fråga sig om inte TDC Dotcoms kompetens när det gäller IP-telefoni och Sundit/Vismas kunnande kring ekonomisystem skulle kunna leda till nya, spännande produkter.
- Gärna det, det skulle säkert vara intressant att se hur IP telefoni skulle kunna användas, t ex för att utveckla nya ärendehanteringsystem. Så att när kunden X ringer företaget Y så öppnar sig en skärmbild direkt med kundens hela historik. Det finns mycket att göra, bara tiden finns, avslutar Stefan Wiklund.
Vismas partner för denna kund är Sundit, 08-441 38 40. www.sundit.se